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          1. 商務與服務

            1900

            英萊特已完成超過1900個定制服務成果

            志愿者服務培訓

            課程收益:

            ● 掌握志愿者服務工作細節;

            ● 掌握志愿者服務基本素養;

            ● 了解志愿者服務精神;


            授課天數:1天,6小時/天 


            授課方式:理論講解20%+案例分析30%+視頻互動10%+實操演練40%

             

            課程大綱:

            一、志愿者組織的內涵

            志愿者是這樣定義的“自愿參加相關團體組織,在自身條件許可的情況下,在不謀求任何物質、金錢及相關利益回報的前提下,合理運用社會現有的資源,志愿奉獻個人可以奉獻的東西,為幫助有一定需要的人士,開展力所能及的、切合實際的,具一定專業性、技能性、長期性服務活動的人”。

            二、志愿者精神

            1.奉獻--“奉獻”原指恭敬地交付、呈獻,即不求回報地付出。

            2.友愛--志愿服務精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重,這便是友愛精神。

            3.互助--志愿服務包含著深刻的互助精神,它提倡“互相幫助、助人自助”。

            4.進步--進步精神是志愿服務精神的重要組成部分,志愿者通過參與志愿服務,使自己的能力得到提高,同時促進了社會的進步。

            三、志愿者應具備的基本素質 

            1.遵守道德規范,具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神,誠實守信,工作負責。 

            2.具有親和力,身體和心理健康。 

            3.具有一定的關于文明創建、生活常識、社交禮儀、志愿者服務等方面的知識。 

            4.具有一定的組織協調能力、口頭和文字表達能力和應變能力。 

            5.要虛心聽取組織的意見,要始終保持與組織的聯系;

            6.積極提供建議改善服務。

            7.有責任心、恒心,認真履行服務承諾,盡力完成工作;

            8.主動學習和發揮自己的特長去參與服務;

            四、志愿服務者禮儀

            1.著裝整潔

            2.面容潔凈

            3.交談文明有禮

            五、志愿者服務注意事項

            1.自覺遵守市民文明公約,不在公共場所吸煙喧嘩;

            2.自覺愛惜公共財物,保護公共環境;

            3.自覺遵守交通規則,不闖紅綠燈,不亂穿行,不踐踏草坪;

            4.我們要爭當文明使者,以文明的方式影響他人;

            5.對不文明行為舉止及時制止、勸導,幫助改正。