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交通銀行咸陽分行成功舉辦服務禮儀培訓,旨在提升客戶體驗

近日,英萊特企業文化傳播有限公司攜手交通銀行咸陽分行舉行的服務禮儀培訓活動于分行三樓成功舉辦,本次培訓活動旨在進一步提升員工的服務品質和客戶體驗。


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課堂氛圍活躍  攝影 李欣


本次培訓活動的授課老師是英萊特培訓中心的李珺超老師。李珺超老師目前是國家注冊高級禮儀培訓師、國家注冊二級人力資源管理師、國家注冊二級心理咨詢師、中國國際禮儀人才庫知名導師、陜西心理學會科普委特聘禮儀顧問。李老師按照英萊特課程體系的要求結合自己多年豐富的銀行服務禮儀培訓授課經驗,在銀行服務禮儀培訓方面有著自己的獨到見解。

作為一家以客戶為中心的銀行機構,交通銀行咸陽分行一直注重提供優質的服務和良好的客戶體驗。為此,他們持續不斷地加強員工的專業知識和禮儀素養培訓。

本次培訓活動聚焦于服務禮儀的重要性,旨在強調員工應如何通過一流的服務態度和行為規范,為客戶提供更加周到、高效的服務。

培訓課程包括了以下內容:

1.職業素養與服務意識

2.標準化職業形象塑造

3.情景流程與強化訓練。


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課堂互動  攝影 李欣


交通銀行咸陽分行個金部經理劉經理表示:“服務禮儀是提升客戶體驗的關鍵要素之一。通過培訓,我們希望員工能夠積極投入到提升服務品質的工作中,以更好地滿足客戶需求,并展現出我們作為銀行的專業形象。我們相信,通過不斷提升服務和客戶體驗,我們將贏得客戶的信任和高度評價?!?/span>


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課堂實踐練習  攝影 李欣


交通銀行咸陽分行的服務禮儀培訓活動得到了員工的積極配合,他們將所學應用到實際工作中,致力于為客戶提供更加優質和個性化的金融服務。作為一家始終以客戶為中心的金融機構,交通銀行咸陽分行田行長表示:“我行將繼續加大培訓力度,并不斷提升服務質量和客戶體驗,為客戶創造更大的價值和利益?!?/span>


(西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動,服務熱線:029-85228233)