案例研究

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英萊特已完成超過1900個定制服務成果

陜西佳里物業管理有限公司卓越服務意識提升培訓

陜西佳里物業管理有限公司邀請英萊特公司于近日成功舉辦了一場職業素養與服務意識提升培訓課程,本次培訓以理論講解、課堂互動及小組討論為主要形式,旨在為物業人員提供全面系統的物業服務優化培訓,使其在工作中更好地應用并發揮專業優勢。


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圖(一)培訓現場積極互動


本次培訓內容涵蓋了職業素養與服務意識、形象塑造與服務禮儀兩大模塊,為學員們帶來了深入淺出的學習體驗。李老師首先通過六個“心”——貼心、舒心、安心、暖心、放心、惠心,向學員們闡述了物業服務的品牌建設,強調了服務的基本概念。這六個“心”不僅是服務的理念,更是物業服務的核心要素。


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圖(二) 強化汲取課程內容


培訓的第二部分聚焦于形象及語言的塑造,為學員們提供了全面又實用的指導。李老師通過詳細的講解,幫助學員們建立良好的形象,強調了言行舉止對服務體驗的重要性。此外,課程還強調了服務禮儀的重要性,為物業從業人員提供了在各種場合應對復雜情境的方法和技巧。培訓現場,學員們積極參與互動環節,踴躍提問并分享自身經驗,用小組討論的教學形式增強了大家的團隊協作意識。


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 圖(三)自身服務經驗分享


通過本次培訓,英萊特公司與陜西佳里物業管理有限公司共同為提升物業服務水平,推動行業發展貢獻了一份力量。希望此次培訓可以讓公司團隊進一步深刻認識到服務的重要性,將學到的理念和技能運用到實際工作中,使他們在工作中為業主提供更加全面專業的物業服務。


(西安英萊特主要從事企業內訓、禮儀培訓、企業文化活動,服務熱線:029-85228233)